مدیرکل دفتر شهر فرودگاهی الکترونیکی شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره)، از ارائه خدمات ویژه ارتباط برخط با شهروندان در ربات اطلاع رسانی این شرکت برای نخستین بار خبر داد.

امین‌زاده اظهار داشت: در راستای ارائه خدمات الکترونیک در شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره)، ربات اطلاع رسانی این شرکت به نشانی ikacinformationbot با هدف اطلاع رسانی، ارتقاء خدمات شهروندی و دسترسی آزاد به اطلاعات از 25 اسفند ماه سال گذشته آغاز بکار کرد.

وی با تشریح خدمات ارائه شده توسط ربات اطلاع رسانی و خدمات شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) گفت: مهمترین خدمتی که توسط این ربات ارائه می‌شود "اطلاعات پرواز" است و مسافر می‌تواند با ارسال مبداء یا مقصد پرواز، شماره پرواز و یا شرکت هواپیمایی از آخرین وضعیت پرواز خود مطلع شود.

مدیر کل دفتر شهر فرودگاهی الکترونیکی افزود: دیگر خدمتی که توسط این ربات ارائه می‌شود، اطلاعات و خدمات فرودگاهی است و مراجعه‌کنندگان به ربات می‌توانند نحوه پرداخت عوارض، طرح رجیستری تلفن همراه، شماره های ضروری مورد نیاز مسافر، موقعیت شهر فرودگاهی و نشانی وبسایت فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) را نیز به کمک این ربات دریافت کنند و به مرور زمان خدمات جدید به آن افزوده خواهد شد.

امین‌زاده با بیان اینکه یکی از قابلیت‌های مهم این ربات هوشمند پاسخگویی به سوالات مسافرین است، گفت: مسافرین می‌توانند با مراجعه به ربات اطلاع رسانی و خدمات شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) در هر ساعت از شبانه پاسخ سوالات مرتبط با سفرهای خود از فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) را در کمتر از ده دقیقه به صورت آنلاین دریافت کنند که این اقدام با همکاری تمام نهادهای مستقر در فرودگاه برای اولین بار در وزارت راه و شهرسازی اجرایی شده است.

این مقام مسئول در خصوص میزان عملکرد یک ماهه ربات اطلاع رسانی شهر فرودگاهی گفت: بیش از ۸۰ هزار فعالیت در یکماه گذشته توسط این ربات انجام شده که ۱۴ هزار مورد آن در خصوص اطلاعات پروازها بوده و باقی آن دریافت اطلاعات و خدمات فرودگاهی بوده است این در حالیست که تبلیغاتی برای استفاده از این ربات نیز صورت نگرفته بود و پیش‌بینی می‌کنیم استفاده از این ربات با نرخ رشد هفتگی ۲۰ درصد و افزایش خدمات با سیر صعودی مواجه شود.

مدیر کل دفتر شهر فرودگاهی الکترونیکی شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) در خصوص توسعه خدمات این ربات بیان داشت: با همکاری خوبی که با بنیاد نخبگان و دانشجویان تحصیل کرده در خارج از کشور که اکنون به کشور بازگشته‌اند داشته‌ایم، به زودی برای نخستین بار در کشور امکان پردازش طبیعی زبان را به این ربات اضافه خواهیم کرد که با این قابلیت مسافر می‌تواند سوال خود را در قالب جملات از ربات پرسیده و ربات با استفاده از فناوری‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، پاسخ وی را مشابه یک انسان بدهد؛ به طور مثال مسافر در خصوص تاخیر یک پرواز بخصوص سوال می‌کند و ربات بلافاصله پاسخ وی را می‌دهد، بدین ترتیب می‌توان انتظار داشت با جمع‌آوری اطلاعات کافی بتوان حضور اپراتور را برای پاسخگویی به حداقل رساند یا به طور کامل حذف کرد.